Vakantieleed
- 03
- 08
- 2009
Vrienden van mij gingen met de auto op vakantie naar Engeland. En terwijl ze daar onbezorgd genoten van hun welverdiende vakantie, kregen ze een auto-ongeluk. Nu zou je denken dat je je dan met een leaseauto geen zorgen hoeft te maken, maar daarover later meer. Afgezien van wat materiële schade – auto lijkt total loss te zijn – was het gezin verder gelukkig gezond.
Dat ongeluk kregen ze vier dagen voor ze weer zouden terugkeren en ze namen contact op met de leasemaatschappij. Aangezien het ongeluk in het buitenland heeft plaats gevonden, besteedde de leasemaatschappij het uit aan de ANWB. Op zich niks mee aan de hand zou je zo op het eerste gezicht denken. Ware het niet, dat de ANWB geen eigen mensen heeft rijden in Engeland, dus die besteedde het weer uit aan de AA (de Engelse ANWB).
Nadat ze enkele dagen niets hoorden, besloten mijn vrienden om maar eens contact op te nemen met achtereenvolgens de leasemaatschappij, de ANWB en de AA. En het bleek dat het allemaal toch wat complexer was dan je zelf zou denken – dat werd duidelijk nadat ze toe hadden gegeven dat ze mijn vrienden compleet vergeten waren. Blijkbaar mag je niet met een Engelse huurauto naar het vasteland en andersom mag ook niet. Het was inmiddels al zaterdag en de ANWB kon verder niets meer regelen, ze zouden een vlucht boeken en mijn vrienden laten weten wanneer ze naar Nederland konden vertrekken. Er werd nog wel verteld dat ze alleen de nodige bagage mee konden nemen, de rest moesten ze achterlaten in de auto.
Zondag geen nieuws, maandag ook geen nieuws. Op dinsdag besloten mijn vrienden om maar weer eens contact op te nemen met de ANWB. Een medewerkster van de ANWB wist mijn vrienden te vertellen dat de vlucht geregeld was en dat ze over 6 uur zouden vertrekken, “maar daar over hebben wij u bericht” voegde ze er nog aan toe. Inmiddels – enkele weken later – zijn mijn vrienden weer veilig thuis en komt de auto, met de vuile was aan boord, binnenkort ook weer naar Nederland, het SMSje met de vluchtgegevens hebben ze overigens nog steeds niet ontvangen. Wat ik mij dan zo afvraag, heeft u wel eens last gehad van vakantieleed?

